Política de reembolso
Política de devoluciones, reembolsos y garantía de satisfacción
En Siora Beauty queremos que estés completamente conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 30 días.
Garantía de Satisfacción de 30 días
Si recibiste tu producto y no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Para solicitarla, debes contactarnos dentro del plazo de 30 días a través de nuestro canal de atención al cliente, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Condiciones de la garantía
Para acceder a nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días:
- El producto debe encontrarse en condiciones razonables para su devolución.
- Debes proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
- El producto debe ser enviado siguiendo las instrucciones entregadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Una vez recibido el producto y revisado que cumple con las condiciones de esta política, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea técnicamente posible.
Productos defectuosos o con problemas
Si el producto presenta un defecto, falla, no es apto para el uso destinado o no corresponde a lo ofrecido, contáctanos para gestionar tu caso.
Esta política de satisfacción es adicional y no limita los derechos que corresponden a los consumidores conforme a la legislación chilena, incluida la garantía legal cuando corresponda.
Derecho de retracto
En las compras realizadas por internet pueden existir derechos de retracto establecidos por la legislación chilena. Las condiciones y excepciones aplicables dependerán del producto y de las circunstancias de la compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos indicando:
Número de pedido:
Nombre completo:
Motivo de la devolución:
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo te indicará los pasos para realizar la devolución.
Importante
Los costos y condiciones asociados al envío de una devolución dependerán del motivo de la devolución y de los derechos que correspondan según la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de revisar cada solicitud antes de aprobar un reembolso bajo nuestra Garantía de Satisfacción de 30 días.
Siora Beauty — Tu satisfacción es nuestra prioridad.