política de privacidad

En SiORA Beauty, nos comprometemos profundamente a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.siorabeauty.com o realizas una compra con nosotros.

1. Información Importante y Quiénes Somos

• Responsable del tratamiento: SiORA Beauty es la entidad responsable de procesar tus datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y canales oficiales de venta.
• Contacto: Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos directamente en siorabeautysoporte@gmail.com.
• Menores de edad: Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

2. Datos que Recopilamos sobre Ti

Podemos recopilar, almacenar y utilizar diferentes tipos de datos personales agrupados en las siguientes categorías:

• Identificación y Contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Financieros y de Transacción: Detalles de pago, tarjetas e historial de compras o pedidos realizados.
• Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacción con nuestro sitio web a través de cookies.
• Preferencias: Respuestas a encuestas, comentarios y suscripciones a nuestras ofertas o boletines (marketing).

3. ¿Cómo Recopilamos tus Datos?

1. Interacción Directa: Cuando compras un producto, creas una cuenta, te suscribes a nuestros correos o te pones en contacto con nuestro equipo de soporte.
2. Tecnologías Automatizadas: Al navegar en nuestra tienda, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre tu dispositivo y patrones de navegación mediante cookies y tecnologías similares.
3. Fuentes de Terceros: Recibimos datos analíticos de plataformas como Google, Meta (Facebook e Instagram), TikTok y proveedores de logística o pago.

4. ¿Para qué Utilizamos tus Datos Personales?

Utilizamos tu información de manera transparente y legítima para los siguientes fines:

• Procesar y entregar tus pedidos: Gestionar pagos, envíos, facturación y seguimiento de entregas.
• Atención al Cliente: Responder a tus preguntas, resolver problemas con pedidos y gestionar cambios o devoluciones.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia de compra y personalizar el contenido mostrado.
• Comunicaciones de Marketing: Enviarte promociones, novedades o lanzamientos (solo si has dado tu consentimiento previo). Puedes darte de baja en cualquier momento desde los enlaces incluidos en nuestros correos o escribiéndonos directamente.

5. Divulgación de tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestra tienda:

• Proveedores de Logística y Envíos: Para hacer llegar tu paquete a tu domicilio.
• Procesadores de Pago: Para cobrar y procesar tus compras de forma segura.
• Servicios de TI y Hosting: Para alojar nuestro sitio web y protegerlo contra fraudes.
• Requerimientos Legales: Cuando la ley o las autoridades competentes así lo exijan.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación accidental de tu información personal. El acceso a tus datos está restringido únicamente al personal y proveedores autorizados.

7. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las compras, prestar nuestros servicios, resolver disputas y cumplir con obligaciones fiscales y legales.

8. Tus Derechos Legales

Como usuario, posees derechos garantizados sobre la protección de tus datos personales, entre los cuales se incluyen:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
• Rectificación: Pedir la corrección de información inexacta o incompleta.
• Eliminación / Supresión: Solicitar que borremos tus datos de nuestros registros.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu autorización para el uso de tus datos (por ejemplo, en correos publicitarios) en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a siorabeautysoporte@gmail.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad".

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial se publicará de manera visible en este apartado de nuestra tienda online.