Términos y condiciones

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1. Información General y Contacto

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2. Confirmación de Pedidos y Disponibilidad

• Formalización del Contrato: Un pedido se considera aceptado y confirmado una vez que emitimos el correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.
• Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por algún motivo un producto no se encuentra disponible después de haber realizado la compra, te informaremos de inmediato para realizar la devolución completa del dinero o la sustitución del artículo.
• Errores de Precio o Descripción: Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar errores manifiestos en el precio, la descripción o la imagen de un producto.

3. Precios, Impuestos y Medios de Pago

• Moneda: Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Metodos de Pago: Aceptamos tarjetas de débito, crédito y las pasarelas de pago habilitadas al momento del pago (Checkout).
• Seguridad: El cobro se realiza de forma inmediata al procesar la compra para garantizar la reserva de los productos.

4. Envíos y Entregas

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. SiORA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas resultantes de datos incorrectos o incompletos.
• Plazos y Retrasos: Nos esforzamos por cumplir rigurosamente con los plazos de entrega informados durante la compra. No obstante, no asumimos responsabilidad por demoras causadas por eventos ajenos a nuestro control (problemas de la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas o fuerza mayor).
• Riesgo: La responsabilidad y propiedad del producto se transfieren al cliente en el momento en que el paquete es entregado en la dirección indicada.

5. Garantía, Cambios y Devoluciones

• Política de Satisfacción (30 días): Si no estás conforme con tu compra por algún problema o falla en el producto, puedes solicitar asistencia dentro de los 30 días posteriores al envío comunicándote con nuestro soporte.
• Productos Higiénicos y de Cuidado Personal: Por motivos de seguridad, salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos cuyo empaque, sello de seguridad o envoltorio original haya sido abierto, removido o manipulado.
• Productos Defectuosos o Dañados: Si tu pedido llega en mal estado, dañado por el transporte o presenta fallas de fábrica, comunícate inmediatamente con nosotros enviando fotos o videos del problema para gestionar el reemplazo o reembolso sin costo adicional.

6. Uso Permitido y Propiedad Intelectual

• Uso Personal: Los productos comercializados en SiORA son exclusivamente para uso personal y doméstico. Queda estrictamente prohibida su reventa o explotación comercial sin nuestro consentimiento explícito por escrito.
• Contenido Web: Todo el contenido de este sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños y código) es propiedad exclusiva de SiORA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.