Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones de SiORA Beauty

¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Todos los pedidos son procesados y despachados desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la realización de tu compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?
Los plazos de entrega varían según la región o destino seleccionado al momento del pago. El tiempo de entrega estándar suele ser de 3 a 7 días hábiles.

Si han transcurrido más de 10 días desde que recibiste tu correo de confirmación de envío y aún no tienes tu pedido, escríbenos directamente a siorabeautysoporte@gmail.com para que nuestro equipo te ayude de inmediato.

¿Ofrecen envío gratis?
Sí, contamos con envío gratis en compras que superen el monto mínimo informado en nuestra tienda al momento del pago (por ejemplo, pedidos superiores a $43.000 CLP / o el umbral fijado en la web).

🔄 Devoluciones y Garantía

¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Por motivos de higiene y protección de la salud, el producto debe estar en su empaque original sin abrir ni manipular.

¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Escríbenos a siorabeautysoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará paso a paso sobre cómo realizar el envío de vuelta.

¿Tienen costo los gastos de envío por devolución?
Los gastos de envío originales de la compra no son reembolsables. Dependiendo del motivo de la devolución (salvo fallas de fábrica o errores de envío de nuestra parte), los costos asociados al retorno del producto corren por cuenta del cliente.